Rationality คือ การดำเนินงานโดยใช้หลักของเหตุผล มีหลักตายตัวในการทำงาน ต้องทำตามกลยุทธ์ที่วางไว้ การตัดสินใจต่างๆจะต้องมีเหตุและผลเข้ามาเกี่ยวข้อง โดยหลัก Rationality นั้นคือการดำเนินงานภายใต้การควบคุมพฤติกรรมของทุกคนในองค์กรให้เป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้โดยผู้บริหารที่ทำการตกลงร่วมกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร หรือเรียกอีกอย่างได้ว่าเป็นการดำเนินงานโดยรวมอำนาจเข้าศูนย์กลาง หรือแบบ Top down ส่งผลให้กลยุทธ์และแผนปฏิบัติการต่างๆ ที่กำหนดขึ้นเป็นเพียงแค่สิ่งที่ควรจะเป็น ไม่ใช่สิ่งที่เป็นอยู่จริง เนื่องจากถูกกำหนดจากผู้บริหารที่ไม่ได้ลงมือปฏิบัติงานจริง จึงทำให้ไม่ทราบปัญหาที่แท้จริงในการทำงาน และการวางแผนที่ชัดเจนเช่นนี้อาจทำให้องค์กรขาดความยืดหยุ่นและไม่สามารถปรับเปลี่ยนตามกระแสของโลกหรือตามคู่แข่งขันได้ไม่ทัน หากแผนการที่วางไว้นั้นไม่ได้เป็นอย่างที่ต้องการหรือไม่ตอบสนองต่อความต้องการลูกค้าในปัจจุบัน ดังนั้นการดำเนินงานเช่นนี้จึงไม่ค่อยเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมในปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้การดำเนินงานโดยรวมอำนาจเข้าศูนย์กลางยังทำให้เกิดการสูญเสียทรัพยากรที่มีค่าที่สุดด้วย ซึ่งได้แก่ ปัญญาและความคิดสร้างสรรค์ของคนในองค์กร แต่การดำเนินงานแบบ Rationality ก็ใช่ว่าจะมีแต่ข้อเสียเสมอไป เพราะการดำเนินงานแบบ Rationality นั้น จะทำให้องค์กรมีระเบียบวินัยและมีมาตรฐาน สามารถควบคุมได้ มีความชัดเจนในหน้าที่ นอกจากนี้ การที่องค์กรมีแบบแผน มาตรฐานและการควบคุมการดำเนินงานต่างๆ จะช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองกับปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำได้อย่างดี ซึ่งเหมาะกับระบบข้าราชการ หรือองค์กรที่มีลักษณะแบบเครื่องจักร
ในขณะที่การดำเนินงานแบบ Irrationality สามารถทำงานได้ดีกว่าในโลกยุคปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และการแข่งขันที่สูงขึ้น เพราะแนวคิดแบบนี้มีความยืดหยุ่นโดยจะกำหนดกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการต่างๆให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่เสมอ ซึ่งจะใช้หลายกลไกร่วมกัน ก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ เนื่องจากการดำเนินงานแบบ Irrationality เป็นการเปิดโอกาสให้ทุกส่วนของธุรกิจได้แสดงความเห็นและมีโอกาสร่วมในการตัดสินใจถึงการกำหนดทิศทางขององค์กร ทำให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในธุรกิจ เนื่องจากพนักงานเป็นคนที่ได้ปฏิบัติงานจริง ดังนั้นจึงทราบถึงปัญหาที่แท้จริงในการทำงาน เพื่อให้องค์กรสามารถหาทางแก้ปัญหานั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และสามารถประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้
ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ การดำเนินงานแบบ Irrationality จะสามารถทำงานในปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงในหลายๆด้านอย่างรวดเร็ว ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการดำเนินงานแบบ Rationality
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น